商店や飲食店や病院のロビーで延々と話をする人がいるのも納得…
高い金を払って「飲み」に行ったり「抱き」に行ったりできない人が常連になる…
日本にはチップの文化がなく、接客の内容によって手当の出るところも少ないため、多くのサービスが「無料」という認識で定着しています。
ただでもてなしを受けられるのであれば弱者にとっては憩いの場となります。
来店の目的が商品の購入でもなく、質問や相談でもなく、苦情でもなく、ただ話し相手がほしいだけ。
そういう客は昔から存在しているし、これからさらに増えるでしょう。
常連客や「お得意様」は大切にしなくてはなりません。
足しげく通う理由を見出すこと。
0 件のコメント:
コメントを投稿